Médias sociaux et entreprise, une route pleine de défis Commentaires invités

Abstract

Les opportunités que les médias sociaux offrent aux consommateurs, aux entreprises et aux chercheurs en marketing sont quasiment infinies, comme le montrent, entre autres, les articles de ce numéro spécial. Cependant, nous ne devrions pas oublier que ces opportunités, tout aussi prometteuses qu'elles puissent sembler, ne surviennent pas toutes seules, mais apportent avec elles un ensemble unique de défis. Nous avons demandé à quatre éminents chercheurs spécialisés dans le domaine de la recherche sur les médias sociaux de faire des commentaires sur ces défis. Les médias sociaux impliquent-ils que chaque entreprise devra se considérer comme une maison d'édition dans le futur? Comment les nouveaux types de données fournis par les médias sociaux doivent-ils être analysés et cela requiert-il de nouvelles approches fondamentalement différentes? Et comment le « retour sur média social » peut-il être déterminé d'une façon fiable et analytique? Rejoignez-nous dans la lecture de ce que John Deighton, Peter Fader, Barak Libai et Eitan Muller ont à dire sur ces questions.