Interactions interculturelles, épanouissement psychologique au travail et comportements de citoyenneté organisationnelle interpersonnelle : rôle médiateur de l’intelligence culturelle

Abstract

Considérant les enjeux de la mondialisation de l’économie, cette étude analyse le rôle de l’intelligence culturelle dans la relation entre, d’une part les interactions interculturelles et, d’autre part, l’épanouissement psychologique au travail et les comportements de citoyenneté organisationnelle interpersonnelle. Trois cent trente-cinq salariés tout venant ont rempli un questionnaire auto-administré. Les résultats issus des analyses par équations structurelles confirment que l’intelligence culturelle médiatise totalement les effets des interactions interculturelles sur l’épanouissement psychologique au travail et les comportements de citoyenneté organisationnelle interpersonnelle. Ils suggèrent que les interactions interculturelles favorisent le développement de l’intelligence culturelle qui, à son tour, contribue positivement à l’épanouissement psychologique au travail et aux comportements de citoyenneté organisationnelle interpersonnelle. L’intelligence culturelle peut ainsi être considérée comme une contributrice centrale pour favoriser la santé psychologique au travail en contexte multiculturel. Les contributions de l’étude à la recherche et la promotion de la santé psychologique en contexte de travail multiculturel, ainsi que ses limites et ses perspectives sont discutées.