Les destins de l'agressivité dans les activités de service client en centre d'appel
Author:
Publisher
CAIRN
Subject
Clinical Psychology,Social Psychology,Health (social science)
Reference4 articles.
1. Les centres d’appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique;Buscatto Marie;Sociologie du Travail
2. Clinique de l'activité et répétition;Clot Yves;Cliniques méditerranéennes
3. Les ambivalences du travail Les salariés peu qualifiés dans les centres d'appels;Cousin Olivier;Sociologie du Travail
4. Souffrances invisibles et dépressions professionnelles. Mettre l'organisation du travail en délibération;Huez Dominique;Travailler
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1. Évaluation de la charge mentale des téléopérateurs dans un centre d’appel tunisien;Annales Médico-psychologiques, revue psychiatrique;2020-03
2. Bibliographie;Psychopathologie du Travail;2012
3. La mise en jeu du corps dans l’activité de téléphonie.;Études de communication;2009-12-01
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