Direct and Indirect Effects of Effort Reward Imbalance in the Education Sector in Tunisia: The Roles of Emotional Labor and Work Autonomy

Abstract

Ancrée dans les théories du déséquilibre effort/récompense (Effort Reward Imbalance, ERI, Siegrist, 1996) et du travail émotionnel (Hochschild, 1983), cette recherche étudie le rôle médiateur du travail émotionnel et de ses trois sous-dimensions ainsi que le rôle modérateur de l’autonomie au travail dans la relation entre le déséquilibre effort-récompense d’un côté et l’épuisement professionnel et l’engagement organisationnel de l’autre côté. Les données de l’enquête ont été recueillies dans deux études distinctes auprès de 137 et 291 enseignants tunisiens. Les analyses réalisées avec les modèles d’équations structurelles indiquent que le travail émotionnel médiatise la relation entre l’ERI et l’épuisement professionnel, mais pas la relation entre l’ERI et l’engagement organisationnel. Ce résultat inattendu est expliqué dans l’étude 2, qui montre les effets distincts des trois dimensions du travail émotionnel : le jeu incarné (ou deep acting) ne médiatise que la relation entre l’ERI et l’engagement organisationnel. Le jeu de surface (ou surface acting) ne médiatise que la relation entre l’ERI et l’épuisement professionnel. Quant à la consonance émotionnelle, elle médiatise les relations entre l’ERI et l’épuisement professionnel d’une part et l’ERI et l’engagement organisationnel d’autre part. L’autonomie au travail est modératrice de la relation entre l’ERI et l’épuisement professionnel. Les implications théoriques et pratiques des effets médiateurs différentiels des dimensions émotionnelles du travail et de l’effet modérateur de l’autonomie au travail sont discutées.