Richesse des services téléphoniques et exclusion dans un service public
Author:
Publisher
PERSEE Program
Subject
General Medicine
Reference4 articles.
1. Un outil au service d'une démarche qualité et d'un projet d'organisme [L'enquête "Accueil" de la CAF de Valenciennes]
2. Comment développer l'autonomie des usagers des CAF
3. Mesurer et évaluer les performances des services [La méthode du «poids de l'allocataire» des CAF]
4. Les CAF jugées par leurs allocataires
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1. XXI. Frantz Rowe – Penser la complexité de la dynamique entre changement organisationnel et systèmes d’information sous l’angle de la causalité;Les Grands Auteurs en Systèmes d'information;2018-05-24
2. Being critical is good, but better with philosophy! From digital transformation and values to the future of IS research;European Journal of Information Systems;2018-05-04
3. The contribution of information technology to call center productivity;Information Technology & People;2011-11-15
4. NTIC et relations de service dans le secteur public. L’exemple du site internet de la C.A.F. de Paris;Quatre ans de recherche urbaine 2001-2004. Volume I;2006
5. Du Minitel à l’Internet: perception du risque et transition chez les internautes utilisateurs des services bancaires;Annales Des Télécommunications;2003-01
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