Affiliation:
1. AFYON KOCATEPE UNIVERSITY
2. AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ
3. ORDU UNIVERSITY
4. SAMSUN UNIVERSITY
Abstract
Bu çalışmanın amacı, otantiklik algısı, müşteri tatmini ve destinasyon imajının davranışsal niyete etkisinin incelenmesidir. Araştırmanın evrenini İzmir ilinin Birgi tarihi kentini ziyaret eden turistler oluşturmaktadır. Araştırmada 02 Haziran-25 Eylül 2022 tarihleri arasında amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüt örneklemesi ile 401 anket toplanmıştır. Araştırmada hipotezlerin test edilmesi için Smart PLS 4 istatistik programı kullanılmış olup, verilerin çözümlenmesinde yapısal eşitlik modelinden faydalanılmıştır. Bu kapsamda araştırmaya katılan turistlerin yapısal otantiklik algılarının müşteri tatmini üzerinde etkisinin olmadığı fakat yapısal otantikliğin destinasyon imajı üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu belirlenmiştir. Nesnel ve varoluşsal otantikliğin hem müşteri tatmini hem de destinasyon imajı üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Müşteri tatmini ve destinasyon imajının ise davranışsal niyet üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırmanın sonuçları doğrultusunda öneriler geliştirilmiştir.
Publisher
Dokuz Eylil University Graduate School of Social Sciences
Reference112 articles.
1. Aaker, D. A. (1996). Measuring Brand Equity Across Products and Markets, California Management Review, 39(3), 102-20.
2. Acar, V., Avcı, E., & Erat, B. (2017). Birgi’nin Turistik Bir Destinasyon Olarak SWOT Analizi Kapsamında Değerlendirilmesi. Ulak Bilge Sosyal Bilimler Dergisi, 5(14), 1335-1372.
3. Ahmed, Z. U. (1991). The Influence of The Components of a State's Tourist Image on Product Positioning Strategy. Tourism Management, 12(4), 331-340.
4. Altunel, M. C. & Koçak, Ö. E. (2017). The Roles of Subjective Vitality, Involvement, Experience Quality, And Satisfaction in Tourists’ Behavioral Intentions. European Journal of Tourism Research, 16(1), 233-251.
5. Andreu, L., Bigne, J. E., & Cooper, C. (2000). Projected And Perceived Image of Spain as A Tourist Destination for British Travellers. Journal of Travel and Tourism Marketing, 9(4), 47-67.