Abstract
Kurzfassung
Der wichtige und margenreiche Automotive After Sales Service wird durch einen steigenden E-Mobility-Anteil beeinflusst. Die Auswirkungen der E-Mobility auf den After Sales Service sind dabei nicht transparent. Zudem ist nicht klar, mit welchen Handlungsalternativen die Automobilhersteller auf die Herausforderungen reagieren können. In diesem Beitrag werden die Ergebnisse einer Studie dargestellt, welche die größten Herausforderungen und mögliche Handlungsalternativen aufzeigen.
Subject
Management Science and Operations Research,Strategy and Management,General Engineering
Reference10 articles.
1. Erfolgsfaktor Ersatzteilmanagement und -logistik für eine leistungsfähige Serviceorganisation
2. Zukunftsgerechte Gestaltung des After Sales Service;ZWF,2011
Cited by
2 articles.
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1. Trends und Entwicklungen;After Sales Service;2020
2. Einleitung und Grundlagen;After Sales Service;2020