Attribution des défaillances de livraison des achats en ligne : le transporteur toujours fautif aux yeux du consommateur ?
Author:
Affiliation:
1. Aix-Marseille Université, CRET-LOG, Aix-en-Provence, France
Publisher
Informa UK Limited
Subject
General Medicine
Link
https://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/12507970.2023.2165184
Reference42 articles.
1. Leveraging the Corporate Brand
2. The “next day, free delivery” myth unravelled
3. Unlocking the failed delivery problem? Opportunities and challenges for smart locks from a consumer perspective
4. The effects of response strategies and severity of failure on consumer attribution with regard to negative word-of-mouth
5. Customers’ Attribution of Blame in Chain Store Settings: The Perspectives of Relationship Orientation
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