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Deutscher Universitätsverlag
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1. Schnittstellenanalyse zwischen Kundendienst und Teiledienst im After Sales Service;Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb;2016-09-28
2. P;Gabler Lexikon Medien Wirtschaft;2004
3. Schlussbetrachtung und Ausblick;Vergütung Integrierter Versorgungsstrukturen im Gesundheitswesen
4. Technologien zur Umsetzung von Prozessen;Die Erfolgswahrscheinlichkeit von Standards für Geschäftsdaten
5. Geschäftsprozesse zur Generierung von Wettbewerbsvorteilen;Die Erfolgswahrscheinlichkeit von Standards für Geschäftsdaten