1. Andersen, H.H. (2006): Kundenmanagement in der integrierten Versorgung, in: Busse, R./Schreyögg, J./Gericke C. (Hrsg.): Management im Gesundheitswesen, Heidelberg, S. 187–199.
2. Blum, K./Offermanns, M. (2009): Krankenhäuser zwischen Innovations- und Kostendruck. Die stationäre Versorgung seit dem Jahr 2000, in: das Krankenhaus, 101. Jg., Nr. 4 , S. 295–302.
3. Bruhn, M. (2005): Marketing für Nonprofit-Organisationen. Grundlagen, Konzepte, Instrumente. Stuttgart: Kohlhammer.
4. Bruhn, M. (2009): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 2. Aufl., München.
5. Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (2009): Branchenfokus,
http://www.bmwi.de/BMWi/Navigation/Wirtschaft/branchenfokus.html
.