Outsourcing von CRM-Teilprozessen an Betreiber von Internetmarktplätzen: Möglichkeiten und Vorteile für Anbieter und Betreiber

Author:

Meyer Matthias,Schumacher Jörg

Publisher

Springer Science and Business Media LLC

Subject

Information Systems

Reference59 articles.

1. Amberg, M.; Schumacher, J.: Ein CRMAnsatz für B2B-Internetmarktplätze — Differenzierungspotential für Marktplatzanbieter. In: Bauknecht, K.; Brauer, W.; Mück, Th. (Hrsg.): Informatik 2001, Wirtschaft und Wissenschaft in der Network Economy, Tagungsband der ÖCG. Wien 2001, S. 466–472.

2. Amberg, M.; Schumacher J.: CRM für multiple Anbieter-Abnehmer-Beziehungen bei B2B Internetmarktplätzen. In: Meyer, M. (Hrsg.): CRM-Systeme mit EAI. Wiesbaden 2002, S. 313–339.

3. Backhaus, K.: Investitionsgütermarketing. 4. Auflage, München 1995.

4. Backhaus, K.; Baumeister, C.: Kundenbindung im Industriegütermarketing. In: Bruhn, M.; Homburg, C. (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement. 3. Auflage, Wiesbaden 2000, S. 201–225.

5. Baldi, S.; Borgman, H. P.: Betriebsstrukturen von Elektronischen B2B-Marktplätzen — Eine Fallstudie in der Automobilindustrie. In: Wirtschaftsinformatik 43 (2001) 6, S. 543–555.

Cited by 2 articles. 订阅此论文施引文献 订阅此论文施引文献,注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献,订阅后可以查看论文全部施引文献

1. Value-Based CRM;Business & Information Systems Engineering;2010-03-03

2. Wertorientiertes CRM;WIRTSCHAFTSINFORMATIK;2010-03-03

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