Mesurer les activités numérisées par leur qualité perçue

Abstract

Comment analyser les activités d'usage dans les environnements numérisés dont les composantes sont distribuées dans l'espace et dans le temps? Nous discutons ces questions sur le fond de la théorie de l'activité orientée sujet permettant de définir des propriétés distinctives de l'activité, son contenu et sa structure. La théorie de l'image mentale représente, pour nous, un autre fondement théorique. L'approche `qualité perçue' synthétise les apports méthodologiques de ces deux théories. Sur leur base nous avons élaboré des techniques pour définir la pertinence subjective de différents éléments médiatisant l'activité, dans les objets ou les environnements. La qualité perçue intègre à la fois les propriétés observables d'une situation et les caractéristiques du sujet (individu ou groupe). L'analyse vise soit la mise en évidence de la qualité perçue des caractéristiques actuelles de la situation (ici et maintenant), soit l'historique de sa constitution (vécu antérieur de l'individu ou du groupe), soit l'avenir attendu par l'individu (le contenu de ses buts qui sont les anticipations de la situation future). Nous discutons les apports et les limites de la méthode en l'illustrant par des cas concrets.