Influence des recommandations d'internautes: le rôle de la présence sociale et de l'expertise

Author:

Ardelet Caroline1,Brial Bérangère1

Affiliation:

1. ATER Université Paris-Dauphine Dauphine Recherche en Management DRM, UMR CNRS 7088

Abstract

L'objectif est de comparer le pouvoir d'influence des recommandations d'internautes et des contenus institutionnels sur Internet. Nous montrons que les internautes sont plus influents que les sources institutionnelles lorsqu'ils semblent proches psychologiquement. Pour les recommandations en ligne, la présence sociale est un plus fort levier de persuasion que l'expertise.

Publisher

SAGE Publications

Subject

Industrial and Manufacturing Engineering,Polymers and Plastics,History,Business and International Management

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