Congruence perçue par le consommateur: vers une clarification du concept, de sa formation et de sa mesure

Abstract

Voilà trente ans que la recherche marketing intègre régulièrement dans ses modèles la notion de « congruence « perçue. De l'abondance des travaux et de la variété de leurs domaines d'application résulte une littérature disparate, difficile à organiser dans un tout cohérent: comment définir la congruence, comment se forme-t-elle, et comment la mesurer? Cet article vise à rassembler, organiser et discuter les réponses que l'on peut trouver dans plus d'une centaine d'articles.