ANALISIS SENTIMEN APLIKASI BRIMO PADA ULASAN PENGGUNA DI GOOGLE PLAY MENGGUNAKAN ALGORITMA NAIVE BAYES

Author:

Khoirul Insan Moh Khoirul,Hayati Umi,Nurdiawan Odi

Abstract

Perkembangan tekonologi saat ini semakin cepat berkembang termasuk aplikasi dalam bidang perbankan yang saat ini banyak digunakan untuk bertrasnsaksi secara mobile tanpa perlu ke bank. Tentunya sangat mudah bagi pegguna nasabah dalam bertransaksi menggunakan aplikasi mobile bangking.Ulasan menjadi sumber informasi penting bagi pengembang untuk mengetahui keluhan dari para pengguna atau nasabah. ulasan pengguna yang berisikan komentar atau  ulasan dan rating pengguna sangat dibutuhkan guna meningkatkan pengembangan terhadap kinerja aplikasi. Namun tidak semua ulasan pengguna itu mewakili pendapat pada apliksi  tesebut Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen terhadap pengguna yang menggunakan aplikasi brimo di google play dengan pengambilan data melalui teknik web scraping. Analisis sentimen merupakan proses mengevaluasi apakah suatu teks memiliki sentimen positif atau negatif. Pengguna aplikasi brimo di google play merupakan salah satu platform yang banyak digunakan nasabah BRI untuk transaksi perbankan. Metode yang digunakan dalam analisis sentimen menggunakan algoritma Naive Bayes. dari hasil penelitian terhadap analisis sentimen pengguna aplikasi brimo ke dalam kategori positif dan negatif yang mana data diambil melalui hasil scraping dari bulan Agustus 2022 hingga Januari 2023 sebanyak 1550 data teks didapatkan hasil  bahwa pengguna aplikasi memberikan ulasan positif dimana dari jumlah prediksi hasil klasifikasi sentimen positif sebanyak 1012 dan sentimen negatif sebanyak 894 data teks artinya pengguna banyak memberikan komentar positif terhadap aplikasi brimo, namun tidak sedikit juga pengguna memberikan komentar negatif terhadap aplikasi brimo. Dan hasil klasifikasi menggunakan metode naive bayes didapatkan hasil acuracy sebesar 84,52% precision 82,51% dan recall 87,62%.

Publisher

LPPM ITN Malang

Subject

Immunology

Cited by 1 articles. 订阅此论文施引文献 订阅此论文施引文献,注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献,订阅后可以查看论文全部施引文献

同舟云学术

1.学者识别学者识别

2.学术分析学术分析

3.人才评估人才评估

"同舟云学术"是以全球学者为主线,采集、加工和组织学术论文而形成的新型学术文献查询和分析系统,可以对全球学者进行文献检索和人才价值评估。用户可以通过关注某些学科领域的顶尖人物而持续追踪该领域的学科进展和研究前沿。经过近期的数据扩容,当前同舟云学术共收录了国内外主流学术期刊6万余种,收集的期刊论文及会议论文总量共计约1.5亿篇,并以每天添加12000余篇中外论文的速度递增。我们也可以为用户提供个性化、定制化的学者数据。欢迎来电咨询!咨询电话:010-8811{复制后删除}0370

www.globalauthorid.com

TOP

Copyright © 2019-2024 北京同舟云网络信息技术有限公司
京公网安备11010802033243号  京ICP备18003416号-3