ДІДЖИТАЛІЗАЦІЯ НА РИНКУ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ: СУТНІСТЬ ТА ЗНАЧЕННЯ ДЛЯ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ В УМОВАХ СЬОГОДЕННЯ

Abstract

Вступ. У вимірі сьогодення діджиталізація на ринку фінансових послуг є процесом переходу від традиційних сервісів до використання сучасних технологій в електронному вигляді. Він є невід’ємною частиною розвитку сучасної економіки і важливим інструментом для вдосконалення фінансового сектору. Діджиталізація на ринку фінансових послуг в Україні стає визначальним чинником для зміни фінансової практики та для підвищення ефективності управління фінансовою діяльністю. В результаті цього можна очікувати зростання рівня доступності та якості послуг, зниження їх вартості для клієнтів, а також розвитку фінансового сектору в цілому. Зважаючи на зазначене позиціонування у даному контексті особливої актуальності набуває значимість діджиталізації на ринку фінансових послуг, зокрема у контексті України в умовах сьогодення. Мета. Визначити значимість діджиталізації для економіки України на ринку фінансових послуг в умовах сьогодення. Методологія. У процесі дослідження використано такі методи, як логічний, що дав змогу проаналізувати наукові праці у площині діджиталізації на ринку фінансових послуг; аналіз і синтез, що дали змогу виявити фактори впливу на діджиталізацію на ринку фінансових послуг. Результати. Визначено сутність дефініції «діджиталізація». Запропоновано авторські підходи до її розуміння. Проведено діагональ між поняттям «цифровізація» та «діджиталізація». За допомогою інструменту «Google Trends» досліджено популярність запитів даних понять та зроблено акцент на їх значимості. Визначено напрями діджиталізації на ринку фінансових послуг в Україні, серед яких: електронні платежі, мобільні банкінги, електронні кредити, фінтех рішення, кібербезпека. Виокремлено основні переваги застосування діджиталізації на ринку фінансових послуг: покращення якості послуг та зручності для клієнтів – сервіси стають більш зручними та доступними, унеможливлюючи зв’язок з офісом, надаючи клієнтам можливість залишатися в комфортних умовах; зменшення витрат на проведення операцій – використання технологій дозволяє позбутися від бюрократичних процедур, паперової документації та інших додаткових витрат, що призводить до зниження витрат; збільшення потенційного ринку – за допомогою діджиталізації відкриваються нові можливості для розширення ринків, які раніше були недоступні.