PARTICIPAÇÃO DO CIDADÃO NA NOVA GOVERNANÇA PÚBLICA: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Abstract

Incluir o cidadão como um agente ativo na gestão pública é o desafio da Nova Governança Pública (NGP), ela é uma abordagem recente, mas que objetiva romper modelos tradicionais da gestão pública, almejando melhorar a eficiência, efetividade e responsabilidade dos serviços prestados pelo Estado. Por ser recente, existem diversas lacunas que precisam ser analisadas de forma científica. Partindo disso, o objetivo desta pesquisa foi identificar o estado da arte da produção científica sobre a participação do cidadão no contexto da Nova Governança Pública. A pesquisa foi conduzida por meio de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), na qual foram identificados 8 artigos que atenderam aos critérios de inclusão, de um espaço amostral de 368 trabalhos, vale ressaltar que não houve delimitação de período de busca. Os resultados indicaram que a NGP apresenta diversas contribuições para a gestão pública. No entanto, também foram identificados desafios na inserção do cidadão na NGP, como o elevado investimento em infraestrutura, custos para o cidadão participar ativamente, falta de acessibilidade digital para a transição do e-governo e accountability. Conclui-se que a NGP é uma abordagem promissora na gestão pública contemporânea, que pode contribuir significativamente para a melhoria da qualidade dos serviços públicos e para a construção de uma sociedade mais inclusiva.