Pflegefehler und die Folgen. Ergebnisse einer Befragung von Pflegendenin stationären Versorgungseinrichtungen

Abstract

Im Gegensatz zur international vielfältigen Forschung zu Konsequenzen von Fehlern für Pflegeempfänger ist der Wissenskorpus über Fehlerfolgen für Pflegende selbst stark limitiert. Bekannt ist, dass Fehler schwerwiegende negative, aber auch positiv zu bewertende Folgen für Pflegende haben können. In diesem Beitrag werden die auf Folgen von Fehlern für Pflegende bezogenen Ergebnisse einer Befragung in Form einer Querschnittstudie an einer repräsentativen Stichprobe von 1100 Pflegenden aus dem deutschen Klinik- und Heimsektor dargestellt. Von den auszuwählenden negativen Fehlerfolgen wurden Bedauern/Reue sowie Aufregung/Stress/Ärger von den meisten der Teilnehmer angegeben. Auch ein Lernen aus Fehlern wurde von über der Hälfte der Pflegenden genannt. Im Krankenhaus tätige Pflegende äußerten häufiger negative Konsequenzen im psychischen Bereich, beruflich-rechtliche Folgen wurden häufiger von Pflegenden aus dem Heimsektor angegeben. Mit zunehmendem Alter und Berufserfahrung äußerten die Teilnehmer seltener Folgen von Fehlern. Die Angaben von Pflegehelfern unterschieden sich von denjenigen von dreijährig ausgebildeten Teilnehmern. Die Ergebnisse weisen auf Belastungen hin, die ihrerseits wiederum zu verminderter Leistungsfähigkeit und damit zu erhöhter Fehleranfälligkeit von Pflegenden führen können und die es nicht zuletzt deshalb abzubauen gelten muss.