Comunicação Intercultural e os Desafios do Profissional em Secretariado Executivo em Organizações Multinacionais

Abstract

O fenômeno da interculturalidade manifesta-se cada vez mais nas organizações multinacionais como resultado do estreitamento das fronteiras empresariais através de um contínuo processo de globalização que permite o acesso de diferentes países ao cenário corporativo nacional e vice-versa. Nesse cenário, diversos profissionais têm contato cotidiano com diferentes línguas e culturas e novos desafios são postos aos que transitam nesses contextos. Por esse motivo, o objetivo desta pesquisa é investigar quais são os desafios que os profissionais egressos do curso de Secretariado Executivo Trilíngue de uma Universidade Federal mineira encontraram nas organizações multinacionais em relação à comunicação intercultural em sua prática profissional diária. Para tanto, buscou-se analisar como a formação acadêmica colaborou para que um grupo de profissionais lidassem com encontros interculturais em seus respectivos locais de atuação. Trata-se de um estudo qualitativo, de cunho descritivo, que se utiliza de narrativas escritas sobre experiências de formação e atuação profissional em organizações multinacionais. Como resultado, os participantes mostraram que o conhecimento a respeito de ambientes multiculturais necessita ser mais bem compreendido, debatido e explorado para que os profissionais se tornem de fato mais capacitados para lidar com os trâmites próprios da carreira em organizações multinacionais.