Abstract
Para ser sostenible en el tiempo, la responsabilidad social empresarial debe incidir en su entorno y sus colaboradores en tiempos de incertidumbre. Una crisis en los sistemas de salud, políticos y económicos en Perú se ha desencadenado como resultado de la COVID-19. El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre la responsabilidad social y la gestión de calidad en una empresa peruana de seguros. La metodología utilizada para lograr el objetivo fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de alcance transversal. Se encuestaron a 331 colaboradores en la ciudad de Lima. Se aplicó como instrumento un cuestionario validado por juicio de expertos y con una confiabilidad de Cronbach >0,96. Los resultados evidencian que la empresa apoya a las comunidades menos privilegiadas en campañas de salud y nutrición a través de colaboradores voluntarios de los programas de responsabilidad social empresarial que contribuyen al cuidado del medio ambiente. En conclusión, existe una relación significativa entre las variables estudiadas; sin embargo, la alta dirección de la empresa aseguradora es consciente de que aún falta trabajar en la gestión del conocimiento y estrategias para conseguir la participación de sus colaboradores y proveedores en las labores de responsabilidad social en tiempos de pandemia, que permitan mayores niveles de competencia.
Publisher
Salesian Polytechnic University of Ecuador
Reference46 articles.
1. Agudelo y Valencia (2018). La gestión del conocimiento, una política organizacional para la empresa de hoy. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, vol. 26 N° 4, 2018, pp. 673-684. Recuperado de: https://bit.ly/38U1UM1
2. Amaya, Felix, Rojas y Díaz (2020). Gestión de la calidad: Un estudio desde sus principios. Revista Venezolana de Gerencia (RVG). Año 25 No. 90, 2020, 632-647. Recuperado de: https://bit.ly/2X2DjPG
3. Antelo, Y., y Robaina, D. (2015). Análisis de la Responsabilidad Social Empresarial basado en un modelo de Lógica Difusa compensatoria. Ingeniería Industrial. ISSN 1815-5936/Vol. XXXVI/No. 1/enero-abril/2014/p. 58-69. https://bit.ly/38Nzkff
4. Asociación Peruana de Empresas de Seguros. (2019). APESEG. Obtenido de APESEG: https://www.apeseg.org.pe/ [Fecha de consulta: 12 de abril de 2020].
5. Barrio, E. (2016). La Gestión de responsabilidad corporativa: Caso Unilever España. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona. Recuperado de: https://bit.ly/2Lm66fG
Cited by
3 articles.
订阅此论文施引文献
订阅此论文施引文献,注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献,订阅后可以查看论文全部施引文献