Factores Psicosociales, Sociodemográficos y Laborales asociados a los niveles del Síndrome de Burnout

Abstract

El estudio tiene por objetivo determinar los Factores psicosociales, Sociodemográficos y Laborales asociados a los niveles de presencia del Síndrome de Burnout, encontrados en el personal de atención al público de las panaderías del Municipio San Cristóbal del estado Táchira, Venezuela. El estudio se enmarca en la naturaleza cuantitativa, a nivel descriptico transeccional con diseño de campo, no experimental de tipo correlacional. Los datos son analizados con el paquete estadístico SPSS versión 19 desde la estadística descriptiva, debidamente presentados en tablas y gráficos cuya confrontación teórica y discusión de los resultados, orientó a la toma de las decisiones pertinentes garantes de una mejora sustantiva en la problemática. El análisis inferencial enmarcado bajo la prueba no paramétrica Chi cuadrado refleja un estudio bajo la hipótesis de no relación entre las variables en estudio con un valor de p>0,05, surgiendo como resultado tres variables intervinientes en relación con los niveles de presencia del Síndrome de Desgaste Profesional (SDP) como lo son las empresas según su origen, el nivel educativo como variable laboral y la dimensión trabajo activo dentro de las dimensiones de los factores psicosociales. Se concluye que los niveles de presencia del SDP encontrados en los sujetos encuestados de las panaderías participantes en el estudio, corresponden a existencia de Síntomas Clínicos e incluso niveles más preocupantes del Síndrome en estos trabajadores, lo que corresponde a aseverar que el Síndrome de Desgaste Profesional también es posible hallarlo en actividades de Atención al Público y que éste sector de Panaderías se encuentra vulnerable a propagar enfermedades ocupacionales correspondientes a la salud mental de los trabajadores. La investigación propuesta supone la aplicación de los conceptos teóricos en psicología gerencial, teorías de motivación y elementos legales, que permitan a nuevas investigaciones ampliar los conocimientos.