1. Euskalit: Fundación Vasca para la Excelencia. http://www.euskalit.net Accessed [30 May 2012]
2. European Foundation for Quality Management: EFQM. Modelo EFQM de Excelencia. 2003, Madrid: Club de Gestión de la Calidad
3. Arcelay A, Hernández L, Inclán G, Bacigalupe M, Letona J, Linares R: Proceso de autoevaluación de los centros sanitarios de Osakidetza mediante el modelo europeo de gestión de la calidad total. Revista Calidad Asistencial. 1998, 13: 414-418.
4. Arcelay A, Sánchez E, Hernández L, Inclán G, Bacigalupe M, Letona J, González RM, Martínez-Conde AE: Self-assessment of all the health centres of a public health service through the European Model of Total Quality Management. Int J Health Care Q Assurance. 1999, 12: 54-59. 10.1108/09526869910261268.
5. Sánchez E, Darpón J, Villar F, Letona J, Martínez-Conde A, González LR: De la gestión de la calidad hacia la excelencia en la gestión a través del modelo de autoevaluación de la European Foundation for Quality Management (EFQM) en una red pública de centros sanitarios. Revista Calidad Asistencial. 2000, 15: 177-183.