МОБІЛЬНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУ В ЕЛЕКТРОННІЙ КОМЕРЦІЇ

Abstract

Розвиток та поширення цифрових техно­логій у світі спричинили зростання кількості онлайн-користувачів, а збільшення кількості вико­ристовуваних мобільних пристроїв, особливо смартфонів, стимулює розвиток електронної комер­ції та мобіль­ного маркетингу. Застосування мобільних техно­логій в електронній комерції сприяє покращенню користувацького досвіду та відпо­відно підвищенню фінансових результа­тів господарської діяльності. Використано наукові методи аналізу та синтезу, системно-структур­ного аналізу, порівняння, системний, логічного узагаль­нення. У статті досліджено розвиток технологій електронної комерції та мобільного маркетингу, визначено переваги електронної комерції з вико­ристанням смартфонів: мобільна аналітика, персо­налізація пропозиції, спрощення та пришвидшення здійснення покупок онлайн, новітні можливості для мобільного просування товарів і послуг. Виявлено технологічні тренди електронної комерції та мобільного маркетингу у 2024 р.: здійснення покупки в один клік, візуальний пошук, голосовий пошук, мобільні застосунки, додаткові пропозиції, техно­логії віртуальної та доповненої реальності, омні­канальний маркетинг, технологія NFC, орієнтація на просування у TikTok, застосування нативної реклами, збільшення відеоконтенту, інтеграція онлайнтрансляцій у режимі реального часу з можливостями здійснення миттєвих покупок. Основною метою мобільного маркетингу визначено поліпшення досвіду користувача на мобільних пристроях і смартфоні, завдяки персоналізації пропозиції та швидким й зручним транзакціям. Досягнення мети відбувається з використанням ключових інструментів мобільного маркетингу: мобільний сайт, мобільний застосунок, мобільні банери, sms-контент, чат-боти, іконки та просування для Store. Під час створення мобільного сайту та застосунку важливо враховувати маркетингові аспек­ти, дотри­мання яких полегшує просування у цифровому середовищі та користувацький досвід. До мобільного просування запропоновано застосо­вувати стратегічний підхід. Систематизовано стратегічні цілі, завдання та інструменти мобільної реклами як засобу мобільного просу­вання, наведено переваги мобільної реклами. Такий підхід дозволить покращити імідж підприємств в електронній торгівлі, збільшити продажі, фінансові результати діяльності, вартість бренду та капіталу.