The impact of the Moroccan customer’s psychological behavior on the perceived value of luxury brands

Abstract

Le Maroc connaît une émergence rigoureuse des enseignes de luxe. A cet effet, les décideurs marketing doivent comprendre les différents besoins, désirs et comportements des clients marocains. Dû aux changements auxquels le marché de luxe fait face, le modèle traditionnel de consommation affichée a été transformé. Basé sur une étude empirique dans un contexte marocain, les données ont été recueillies durant la crise sanitaire (covid-19). Les résultats mettent en évidence l’importance de plusieurs facteurs d’achat influençant la perception du client vis-à-vis des marques de luxe. En revanche, ces résultats peuvent être impactés par la période de recueil de ces données. Un aspect psychologique a été interpelé lors de cette étude qui, selon les résultats, influence la perception des clients par rapport aux marques de luxe. Ces résultats apportent des recommandations managériales aux enseignes de luxe basées au Maroc ou celles avec l’intention de s’installer au Maroc.