De l’expérience à la satisfaction patients : force d’amélioration en France
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CAIRN
Reference21 articles.
1. Usages des indicateurs de qualité en établissement de santé;Bérard Émilie;Journal de gestion et d'économie médicales
2. HOW SERVICE MARKETERS CAN IDENTIFY VALUE‐ENHANCING SERVICE ELEMENTS;Randall Brandt D.;Journal of Services Marketing
3. Sortir de la T2A par le haut : la mesure de la qualité des soins;Bras Pierre-Louis;Journal de gestion et d'économie médicales
4. The impact of Public Reporting on clinical outcomes: a systematic review and meta-analysis;Campanella Paolo;BMC Health Services Research
5. Patients Evaluate Their Hospital Care: A National Survey;Cleary Paul D.;Health Affairs
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