Affiliation:
1. Universidade Federal Fluminense (UFF), Brasil
2. Prefeitura Municipal, Brasil
Abstract
RESUMO O presente artigo trata-se de um relato de experiência, que contextualiza a importância das práticas restaurativas como ferramentas no gerenciamento de conflitos na Estratégia Saúde da Família, realizado em um município do sudoeste do Paraná, entre os anos de 2017 e 2018. O objetivo foi relatar a experiência da utilização das técnicas de Comunicação Não Violenta (CNV) e processo circular para gerenciar conflitos e promover o trabalho colaborativo na Unidade de Saúde Alvorada, em Pato Branco, Paraná. Para o relato, optou-se por articular a revisão da literatura sobre práticas restaurativas à experiência. Os resultados incluem maior integração e responsabilização da equipe de saúde, produção de encontros com reflexão coletiva, utilização da CNV e processo circular na gestão do trabalho e o retorno dos grupos de caminhada para hipertensos e diabéticos. Ressalta-se a importância de estudos nessa área, bem como a introdução de temas ligados às práticas restaurativas em disciplinas durante o período de formação, a fim de proporcionar aos profissionais da gestão e da assistência ferramentas para lidar com conflitos que possam ocorrer em suas futuras atuações profissionais.
Reference9 articles.
1. Estratégia da saúde da família: avaliação da percepção da comunidade / Family health strategy: assessment of community perception;Figueiredo WM;Braz. J. of Develop.,2018
2. O relacionamento interpessoal como instrumento de cuidado no hospital geral;Pinho LB;Cogitare Enferm,2007
3. Can conflict be used as the "raw material" for health services management?;Cecílio LCO;Cad. Saúde Pública,2005
4. Psicologia e Práticas Restaurativas na Socioeducação: Relato de Experiência;Ferrão IS;Psicol cienc Prof,2016
5. Curso de Aperfeiçoamento em Gerência de Unidades Básicas de Saúde, Gestão da Clínica e do Cuidado;Abrahão AL,2016
Cited by
2 articles.
订阅此论文施引文献
订阅此论文施引文献,注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献,订阅后可以查看论文全部施引文献