1. Formas e expressões do conhecimento: introdução às fontes de informação;LEMOS Antônio Agenor Briquet de,1998
2. High Tech/High Touch: serviço de referência e mediação humana;FERREIRA Maria Izabel Goulão de Matos
3. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação à distância;GARCEZ Maria Stuart;Ciência da. Informação,2002
4. A prática do serviço de referência;GROGAN Denis,2001
5. Introdução ao trabalho de referência em bibliotecas;HUTCHINS Margaret,1973