La performance des groupes de travail

Abstract

Cet article étudie la dynamique de fonctionnement des équipes de travail en analysant leurs processus de routinisation. L’étude de la nature et de l’intensité des relations entre les membres de l’équipe permet de mettre en relation les concepts de routine et de capital social. Le modèle théorique proposé soutient que le capital social existant entre les membres d’une équipe facilite l’émergence des routines de travail et que le capital social et les routines ont des effets ambivalents sur la performance de l’équipe de travail.