SAĞLIK HİZMETLERİ KULLANICILARININ SANAL ORTAMDAKİ İLETİŞİM BOYUTLARINA YÖNELİK ALGILARININ TÜKETİCİ TERCİHİNE ETKİSİ-Reference-Cited by-同舟云学术

SAĞLIK HİZMETLERİ KULLANICILARININ SANAL ORTAMDAKİ İLETİŞİM BOYUTLARINA YÖNELİK ALGILARININ TÜKETİCİ TERCİHİNE ETKİSİ

Published:2023-06-27 Issue:33 Volume: Page:103-118
ISSN:1308-6219
Container-title:Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
language:
Short-container-title:

Author:

AYDEMİR İzzet¹^ORCID,KÖSE Hasan²^ORCID,YAŞAR Mehmet Emin³^ORCID

Affiliation:

1. BİNGÖL ÜNİVERSİTESİ, SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ, SAĞLIK YÖNETİMİ BÖLÜMÜ

2. Bingöl Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Hemşirelik Bölümü

3. BİNGÖL ÜNİVERSİTESİ, SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ, İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ BÖLÜMÜ

Abstract

Bu araştırmada, sağlık hizmetleri kullanıcılarının sanal ortamdaki iletişim butonlarına yönelik algılarını tespit etmek ve sağlık hizmetleri pazarlamasında sanal ortamdaki iletişim butonlarına ilişkin faktörlerin tüketici tercihine etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Araştırma tanımlayıcı ve kesitsel türde bir çalışmadır. Analiz için ihtiyaç duyulan veriler anket yardımıyla elde edilmiştir. Veriler, araştırmanın amacına uygun biçimde SPSS v24 ve AMOS v24 istatistik paket programları ile analiz edilmiştir. Araştırmada katılımcılarının genelde sanal ortamda çeşitli iletişim butonları ile sağlık hizmetlerini takip ettikleri saptanmıştır. Araştırmada, sanal ortamda pazarlama aktivitelerinde iletişim butonları faktörlerine yönelik farkındalık düzeylerinin erkeklere göre kadınlarda, aile gelir durumu yüksek olanlarda ve Hemşirelik bölüm öğrencilerinde daha yüksek saptanmıştır. Korelasyon analizinde tüm alt faktörler birbirleri ile pozitif yönde ve istatistiksel anlamlılığa sahip olmuştur. Yapısal eşitlik modeline göre, tanınmışlık, iletişim, hizmet kalitesi ve güven alt boyutlarının tüketici tercihini etkilediği ancak, hizmet kalitesi ve güven faktörlerinin tüketici tercihi üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir sonuç meydana getirdiği tespit edilmiştir. Araştırmanın, kamu ve özel sağlık kuruluşları ile araştırmacılara katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Publisher

Dicle Universitesi Sosyal Bilimler Enstitusu Dergisi

Reference21 articles.

1. Başyazıcıoğlu, H.N. (2013). Pazarlama aracı olarak sosyal medyanın kullanımı: facebook örneği. (YÖK Tez Merkezi, Doktora Tezi). Erciyes Üniversitesi.

2. Berkowitz, E. N. (2014). Filling in the inpatient social media gap and the impact on patient care. Marketing Health Services Summer, 34(2), 18-29.

3. Boyd, D., & Ellison, N. (2008). Social network sites: Definition, history and scholarship. Journal of Computer Mediated Communication 13, 210-230. https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2007.00393.x

4. Corbin, C. (2001). Concept in service marketing for healthcare professionals. The American Journal of Surgery, 181(1), 1-7. https://doi.org/10.1016/S0002-9610(00)00535-3

5. Dooley J. A. (2013). Web 2.0 and its implications for health-related social marketing campaign. Doctor of Philosophy Thesis, University of Wollongong, Australia.