Hepsiburada’nın B2B Mobil Uygulama Adaptasyonu Bir Başarı Hikayesi-Reference-Cited by-同舟云学术

Hepsiburada’nın B2B Mobil Uygulama Adaptasyonu Bir Başarı Hikayesi

Published:2024-06-29 Issue:1 Volume:6 Page:1-18
ISSN:2717-767X
Container-title:Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi
language:
Short-container-title:

Author:

Şahin Ecem Burçin¹^ORCID,Turan Aykut¹^ORCID

Affiliation:

1. SAKARYA ÜNİVERSİTESİ

Abstract

Öz: Araştırmanın amacı; uygulama adaptasyonu sağlamak ve kullanımını artırmak için literatürde belirlenen pratiklerin incelenerek, gerçekleştirilmiş ve başarıyla sonuçlanmış bir B2B mobil uygulama örneğinin aktarılmasıdır. Yöntem: Nitel araştırma yöntemi ile örnek bir vaka çalışması olarak Hepsiburada pazaryeri mobil uygulamasının kullanıcı etkileşimini artırmak için literatür araştırması iç görüleri incelenerek paylaşılmış, literatürü destekleyecek şekilde yapılmış analizler ve alınan aksiyonların gerçekleşen sonuçlarıyla birlikte detaylandırılması sağlanmıştır. Bulgular: Uygulama tutundurma çalışmalarında tek bir kriterin yeterli olmadığı; uygulama mağazasında bulunan uygulama ismi, açıklamaları ve görselleri, teknik stabilitenin sağlanması, kullanıcı geri bildirimlerinin sürekli takip ve analiz edilmesi, kullanıcı ihtiyaçlarına çözüm sağlanarak memnuniyetin artırılması, masaüstünde sunulan özellikler ile uygulamada sunulan özelliklerin bir bütün olduğu ve anlık bildirimlerin sıklığının, kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici ve kullanıcı yararına olması şartıyla uygulama adaptasyonu konusunda etkili faktörler olduğunu doğrulayan örnek bir vaka çalışması olmuştur. Sonuç: Literatürde belirtilen çalışmalar ile bilişim sektöründe alışılagelmiş analiz yöntemlerinin çıktılarının örtüştüğü kanıtlanmıştır.

Publisher

Sakarya Universitesi Isletme Enstitusu Dergisi, Sakarya University

Reference21 articles.

1. Babol, A. (2018). How we’ve increased our store rating to 4.9. Erişim Adresi: https://medium.com/@ababol/how-weve-increased-our-store-rating-to-4-8-4ee8308641f4

2. Diane, L. ve Katrina, E. (2012). THE IMPACT OF MOBILE ON CPG CRM STRATEGY: A KRAFT CANADA CASE STUDY, International Journal of Mobile Marketing Summer 2012, Vol. 7 Issue 1, 5-22.

3. Dovaliene, A., Piligrimiene, Z. ve Masiulyte, A. (2016). Factors Influencing Customer Engagement in Mobile Applications, Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics, 2016, 27(2), 205–212.

4. Fanga, J., Zhaoa, Z., Wenb, C. ve Wanga, R. (2017). Design and performance attributes driving mobile travel application engagement, International Journal of Information Management Volume 37, Issue 4, August 2017, Pages 269-283.

5. Freyne, J., Yin J., Brindal E., Hendrie G., Berkovsky, S. ve Noakes, M. (2017). Push Notifications in Diet Apps: Influencing Engagement Times and Tasks, International Journal of Human–Computer Interaction, 33(10), 833-845, DOI: 10.1080/10447318.2017.1289725