Author:
Vera Ruiz Angela,Guevara Rojas Luis Alberto,Espinosa Pezzia Agustín,Calderón Prada Alicia,Mego Vasquez Marisol,Ticona Quispe Sofía
Abstract
Este estudio analiza las demandas y recursos laborales presentes en una entidad gubernamental, que ha prestado servicios de atención frente a la pandemia, siendo previamente prestadora de servicios deportivos, para proponer un modelo de análisis complejo. Desde una metodología descriptiva-correlacional, se identificaron los recursos y demandas laborales que afectan el desempeño de los trabajadores en el contexto particular de crisis sanitaria, siendo el apoyo organizacional, las oportunidades de desarrollo, y la esperanza, resiliencia y optimismo, los recursos organizacionales y psicológicos que los protegen del agotamiento y/o potencian su engagement, y las demandas de confusión de rol y dificultades en el trabajo, las que pueden ponerlos en riesgo de agotamiento. Los resultados ponen en evidencia variables claves para el afrontamiento de eventos críticos en el sector público.
Publisher
Editorial Pontificia Universidad Javeriana
Subject
Strategy and Management,General Economics, Econometrics and Finance,Business and International Management