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2. O movimento pela qualidade nos serviços de saúde e enfermagem;D’Innocenzo;Rev Bras Enferm,2006
3. 3. Donabedian A. An introduction to quality assurance in health care. New York: Oxford University Press; 2003.
4. 4. Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Básica. Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ): Manual Instrutivo. Brasília: Ministério da Saúde; 2012.
5. O sistema de saúde brasileiro: história, avanços e desafios;Paim;The Lancet,2011