Abstract
Bu çalışmanın amacı, termal sağlık turizminde hizmet kalitesi, destinasyon imajı, yeniden ziyaret niyeti ve destinasyona güven arasındaki yapısal ilişkileri tespit etmektir. Araştırmanın evrenini Bursa ilinde faaliyet gösteren Sağlık Bakanlığı kaplıca işletme ruhsatlı termal tesislerden termal sağlık turizmi hizmeti almış olan ve sosyal medya kanalıyla (Twitter, Instagram, Facebook, Web Siteleri, Bloglar) ulaşılan turistler oluşturmuştur. Örneklem grubunu ise sosyal medya adreslerinden (Twitter, Instagram, Facebook, Web Siteler, Bloglar) ulaşılan 400 turist oluşturmuştur. Araştırma kapsamında veri setinin analizi için IBM SPSS 23 ve AMOS istatistiksel analiz programları birlikte kullanılmıştır. Hizmet kalitesi ile yeniden ziyaret niyeti arasında yüksek düzeyde pozitif yönlü bir ilişki düzeyi vardır ve ilişki derecesi 0,421’dir. Hizmet kalitesi ile destinasyona güven arasında yüksek düzeyde pozitif yönlü bir ilişki düzeyi vardır ve ilişki derecesi 0,396’dır. Hizmet kalitesi ile destinasyon imajı arasında yüksek düzeyde pozitif yönlü bir ilişki düzeyi vardır ve ilişki derecesi 0,369’dur. Yeniden ziyaret niyeti ile destinasyona güven arasında yüksek düzeyde pozitif yönlü bir ilişki düzeyi vardır ve ilişki derecesi 0,938’dir. Destinasyon imajı ile yeniden ziyaret niyeti arasında yüksek düzeyde pozitif yönlü bir ilişki düzeyi vardır ve ilişki derecesi 0,955’dir. Destinasyon imajı ile destinasyona güven arasında yüksek düzeyde pozitif yönlü bir ilişki düzeyi vardır ve ilişki derecesi 0,857’dir. Yani değişkenlerden biri artarken diğeri de artmaktadır.
Funder
Destekleyen bir kuruluş yoktur.
Publisher
Uluslararasi Yonetim Akademisi Dergisi
Reference60 articles.
1. ALHEMOUD, Abdulla M. ve ARMSTRONG, Edward G. (1996), “Image of Tourism Attractions in Kuwait”, Journal of Travel Research, S.34(4), ss.76–80.
2. ALI-KNIGHT, Jane ve ENSOR, John (2017), “Salute to the Sun: An Exploration of UK Yoga Tourist Profiles”, Tourism Recreation Research, S.42(4), ss.484–497.
3. ALQURNEH, Majed, ALLAN, Mahmoud ve ALI, Nafez (2014), “Accessing the Relationship between Destination Image on Satisfaction and Loyalty in Jordan Curative Tourism”, Journal of Islamic and Human Advanced Research, S.4(1), ss.18-33.
4. ALRAWADIEH, Zaid, ALRAWADIEH, Ziad ve KOZAK, Metin (2019), “Exploring the Impact of Tourist Harassment on Destination Image, Tourist Expenditure, and Destination Loyalty”, Tourism Management, S.73, ss.13–20.
5. AN, Soyoung, SUH, Jungho ve ECK, Thomas (2019), “Examining Structural Relationships Among Service Quality, Perceived Value, Satisfaction and Revisit Intention for Airbnb Guests”, International Journal of Tourism Sciences, S.19(3), ss.145-165.