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Directrices para la implementación de un modelo de gestión de la relación con el cliente en el sector industrial: caso DAMERA

  • Published:2015-10 Issue:137 Volume:31 Page:455-462
  • ISSN:0123-5923
  • Container-title:Estudios Gerenciales
  • language:es
  • Short-container-title:Estudios Gerenciales

Author:

Wakabayashi Jose Luis,Merzthal Jorge

Publisher

Universidad Icesi

Subject

Management of Technology and Innovation,Marketing,Strategy and Management,Economics and Econometrics,Finance,Business and International Management

Reference27 articles.

1. Business market management: Understanding, creating and delivering value;Anderson,2009

2. Marketing de relaciones en los canales de distribución: un análisis empírico;Bordonaba;Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa,2006

3. Business to business marketing;Brennan,2011

4. Factores de éxito de CRM: un estudio exploratorio en el sector bancario español;Cambra-Fierro;Universia Business Review,2014

5. Industrial marketing: Cases and concept;Corey,1983
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