1. Calderón González EA. Sistema de gestión de la calidad un camino hacia la satisfacción del cliente, su aplicación en la salud pública. Memorias convención internacional de salud pública. Cuba Salud 2012. La Habana 3-7 Dec 2012.
2. Perspectiva histórica sobre la Calidad de la Atención Sanitaria: evolución, tendencias y métodos;Rodríguez;Arbor,2001
3. Aportación de las ISO 9001-2000 a los servicios sanitarios;Orbea;Rev Calidad Asistencial,2001
4. Quality is Still Free: Making Quality Certain in Uncertain Times;Crosby,1995
5. ¿Qué es la acreditación?;Bohigas;Rev Calidad Asistencial,1995