1. Behrbohm, P., 1985. Flexibilität in der industriellen Produktion. Verlag Peter Lang, Frankfurt/Main, p. 159.
2. Brors, D., Hüskes, R., Nebolo, R., 2001. Neuer Lack, alte Macken: Die Final-Version von Office XP. in c’t Heft 12, pp. 192–215.
3. Bundesamt für Statistik: Statistisches Jahrbuch der Schweiz, 2001. Bereich 20 Informationsgesellschaft, Neuchâtel.
4. Burger, G., Hartel, I., Schnetzler, M., 2001. Successful Service Management—Trends and Practices in the After Sales. ETH-Centre for Enterprise Science, Federal Institute of Technology, Switzerland, p. 10.
5. The nature of the firm;Coase,1992