1. Revisión de la metodología de análisis y gestión de las reclamaciones;Artola;Atención al Usuario,2013
2. La responsabilidad profesional médica y la seguridad clínica en el ejercicio de la Cirugía Ortopédica y Traumatología;Arimany-Manso;Rev Esp Cir Ortop Traumatol,2016
3. Modelo de programa de calidad asistencial en Cirugía Ortopédica y Traumatología;Santiñá;Rev Esp Cir Ortop Traumatol,2009
4. La gestión de las reclamaciones en el Plan de Calidad Hospitalario;González;Rev Calidad Asistencial,2001
5. Marco Conceptual de la Clasificación Internacional para la Seguridad del Paciente. Informe técnico definitivo OMS,2009