1. Service Engineering: State of the Art and Future Trends;Fähnrich,2007
2. Dienstleistungsnetzwerke;Ahlert,2003
3. Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement;Scheer,2003
4. Dienstleistung als Leitsektor in einer zukunftsfähigen, humanen Gesellschaft;Ernst;Information Management & Consulting,1998
5. Service Engineering: Entwicklungspfad und Bild einer jungen Disziplin;Fähnrich,2003