1. Ministère des Affaires Sociales et de la Solidarité — Circulaire no DH 16/DGS 1/91-34 du 14 mai 1991 relative à l'amélioration des services d'accueil des urgences dans les établissements hospitaliers à vocation générale.
2. Évaluation assurance-qualité aux urgences. Enquête nationale SFUM. État des lieux en 1995. A propos de 216 sites d'accueil urgences;Espinoza;Réan Urg,1996
3. Quality development at an emergency unit: an intervention study based on consumer satisfaction;Poulsen;Ugeskr Laeger,1994
4. Classification clinique des malades des urgences. Définition et reproductibilité;Fourestié;Réan Urg,1994
5. Value judgements;Clayton;Hlth Soc Serv J,1982