Abstract
El mercado electrónico latinoamericano se enfrenta a numerosos riesgos, entre ellos, la confianza del consumidor. Esta investigación analiza cuánto influye esta confianza (interpersonal, institucional y hacia el vendedor) en la frecuencia e intención de compra dentro del comercio online del sector moda de Ecuador y Perú. Para ello, se suministró un cuestionario a un total de 491 estudiantes. Los resultados demuestran que la confianza interpersonal no afecta ni a la frecuencia ni a la intención de compra, pero sí incide la confianza en el vendedor en ambos aspectos. Sin embargo, la confianza institucional no influiría en la frecuencia de compra, pero sí en la intención de comprar. Además, ni el género ni la nacionalidad actuarían como variables moderadoras. Se concluye que las empresas de este sector deberían centrarse y reconducir sus estrategias de marketing para mejorar la confianza de sus consumidores.
Reference42 articles.
1. Alvarado-Gastiaburo, Á. C., y Vergara-Díaz, N. S. (2018). El desafío del comercio electrónico en la economía del Ecuador. Polo del conocimiento, 3(1), 67-86. https://polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es/article/view/681
2. Azjen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
3. Bergman, M. y Rosenkrantz, C. (2019). Confianza y derecho en América Latina. Fondo de Cultura Económica.
4. Boyle, T. C. (2021). The E-Commerce Boom Coming in America Latina. Lazar Fund Managers. https://www.lazardassetmanagement.com/it/en_uk/references/fundamental-focus/e-commerce-boom-latin-america
5. Brooksworth, F., Mogaji, E., y Bosah, G. (2022). Fashion marketing in emerging economies volume II: South American, Asian and African perspectives. In Fashion marketing in emerging economies volume II: South American, Asian and African perspectives (pp. 3-16). Springer International Publishing. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-031-07078-5_1
Cited by
1 articles.
订阅此论文施引文献
订阅此论文施引文献，注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献，订阅后可以查看论文全部施引文献