Abstract
Bu araştırmanın amacı akıllı telefon sektöründe elektronik ağızdan ağıza iletişimin satın alma niyetine etkisinde algılanan kalitenin aracı rolünün olup olmadığını tespit etmektir. Araştırmanın örneklemini, 14/01/2023-28/02/2023 tarihleri arasında araştırmaya katılmayı kabul eden 407 kişi oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri anket tekniği ile toplanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 22.0, SPSS PROCESS macro Model 4 ile bootstrap tekniği kullanılmış ve korelasyon analizi yapılmıştır. Araştırma sonucunda elektronik ağızdan ağıza iletişimin alt boyutu “satın alma ile ilgili bilgi edinme” ile “satın alma niyeti” (r=0.478) ve “topluluk üyeliği ve ekonomik teşvik” ile “satın alma niyeti” (r=0.427) ve “ürünle ilgili bilgi edinme” ile “satın alma niyeti” (r=0.457) arasında pozitif yönlü, orta seviyede ilişki bulunmuştur (p
Publisher
The Journal of Business Science