Pengaruh Citra Destinasi dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dalam Menentukan Kunjungan Wisata (Studi Kasus Pada Kampoeng Kopi Banaran Semarang)

Abstract

Agrowisata saat ini sangat diminati wisatawan karena dapat menambah pengetahuan dan pengalaman. Wisatawan saat ini memilih destinasi wisata berdasarkan informasi citra destinasi yang berasal dari ulasan yang beredar melalui media sosial, nama lainnya yaitu electronic word of mouth. Pandemi COVID-19 menyebabkan penurunan jumlah pengunjung, sehingga diperlukan strategi untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pariwisata. Tujuan dari penelitian ini untuk melihat pengaruh citra destinasi dan E-WoM dalam penentuan kunjungan wisata. Metode dasarnya adalah deskriptif analitik dengan teknik penelitian. Untuk menentukan sampel digunakan sebanyak 150 responden secara online dan offline. Alat analisis pada riset ini yaitu SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan citra destinasi secara langsung tidak berpengaruh dalam menentukan kunjungan wisata, tetapi setelah dimediasi minat berkunjung citra destinasi memiliki pengaruh dalam menentukan kunjungan wisata. Variabel E-WOM secara langsung ataupun dimediasi minat berkunjung memiliki pengaruh dalam menentukan kunjungan wisata.