1. Amiruddin, Eky Endriana Amiruddin1 dan Septarini, Waode Iftitah (2019) Studi tentang Ketersediaan Obat di Puskesmas Meo-Meo Kota Baubau, Jurnal Ilmu Kesehatan. LPPM Akademi Keperawatan Yapenas 21 Maros, Vol. 1, No. 2, Desember 2019, pp 60-76
2. Anggraeny, Cindy, (2013) Inovasi Pelayanan Kesehatan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Puskesmas Jagir Kota Surabaya, Journal Kebijakan dan Manajemen Publik Volume 1. (ISSN: 2303 - 341X Nomor 1, p. 85 – 93
3. Djaslim, Saladin. 2010. Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Bandung, Linda Karya
4. Djunaidi, Much., Setiawan, Eko dan Hariyanto, Tri (2017) Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Jurnal Ilmiah Tehnik Industri, Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS) http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1563
5. Einurkhayatun, E, Suryoputro, A and Fatmasari, E (2017) "Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Di Puskesmas Duren Dan Puskesmas Bergas Kabupaten Semarang Tahun 2017," Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip), vol. 5, no. 4, pp. 33-42, Nov. 2017.