Abstract
Z kuşağı bireyler arasında kullanımı yaygın olan sosyal medya platformlarının başında gelen Instagram uygulaması, aynı zamanda işletmelerinde kendi markalarını ve ürünlerini tanıtmaları için bir pazarlama platformudur. Bu araştırmanın amacı Z kuşağı Instagram kullanıcılarının eğlence, fayda ve sosyalleşmenin kullanıcı tatminleri üzerinde bir etkiye sahip olup olmadığını araştırmaktır. Ayrıca tatminin ardından oluşabilecek takip etme niyeti, tavsiye etme niyeti ve etkileşime girme niyetinin satın alma niyetiyle sonuçlanan, onaylanan marka tutumunu olumlu yönde etkileyip etkilemediğini tespit etmek amaçlanmaktadır. Araştırma evrenini Kayseri ilinde yaşayan, Z kuşağı Instagram kullanıcıları oluşturmaktadır. Veriler yüz yüze anket formu ile toplanmıştır. Araştırma modelinin test edilmesinde PLS-SEM analizi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda sosyalleşme, fayda ve eğlencenin kullanıcı tatmini üzerinde olumlu bir etkisi olduğu; takip etme niyeti, etkileşime girme niyeti ve tavsiye etme niyetinin kullanıcı tatmininden olumlu yönde etkilenirken, onaylanan marka tutumunun yalnızca etkileşime girme niyeti ve tavsiye etme niyetinden olumlu yönde etkilendiği sonucuna ulaşılmıştır. Aynı zamanda onaylanan marka tutumunun satın alma niyeti üzerinde güçlü ve olumlu bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak, Instagram kullanımının hangi yönlerinin kullanıcı tatmini sağladığı ve bunun nasıl satın alma niyetine dönüşebileceğine dair sunulan bu bilgilerin hem teorik açıdan hem de yönetimsel açıdan önemli katkılar sunacağı düşünülmektedir.
Reference99 articles.
1. Al-Ansi, A., Olya, H. G. T. ve Han, H. (2019). Effect of general risk on trust, satisfaction, and recommendation
intention for halal food. International Journal of Hospitality Management, 83, 210–219. doi:10.1016/j.
ijhm.2018.10.017
2. Aluri, A., Slevitch, L. ve Larzelere, R. (2016). The influence of embedded social media channels on travelers’
gratifications, satisfaction, and purchase intentions. Cornell Hospitality Quarterly, 57(3), 250–267.
doi:10.1177/193.896.5515615685
3. Apodaca, J. (2013). True self and the uses and gratıfıcatıons of ınstagram among college-aged females. New Mexico State University.
4. Bae, M. (2018). Understanding the effect of the discrepancy between sought and obtained gratification on socia networking site users’ satisfaction and continuance intention. Computers in Human Behavior, 79, 137–
153. doi:10.1016/j.chb.2017.10.026
5. Başak, E. (2014). An emprical study on factors affecting continuance intention of using Facebook. Istanbul
Technical University.