1. Маркетинг услуг: дизайн-опыта как инструмент повышения качества взаимодействия с клиентами сервисных компаний;Лунева;Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий,2020
2. Приоритетные направления продвижения услуг фитнес-центра на рынке крупного города;Усова;Вопросы управления,2019
3. Маркетинг покупательского опыта: исследование феномена и подход к его оценке;Юлдашева;Человеческий капитал и профессиональное образование,2017
4. The reinforcing and avers ive consequences of customer experience. The role of consumer confusion;Anninou;Journal of Retailing and Consumer Services,2019