Роль інформаційних технологій для реінжинірингу бізнес-процесів

Abstract

Сучасний бізнес є конкурентним середовищем, що вимагає від компаній досягнення та підтримання високої позиції на ринку та збільшення прибутку. Для цього необхідно забезпечити адаптивність компанії та її взаємодію з навколишнім середовищем. Це передбачає зміну механізмів та методології роботи компанії, включаючи процес реінжинірингу бізнес-процесів (BRP). BRP включає фундаментальний перегляд та перебудову бізнес-процесів з метою покращення якості продукції та послуг і збільшення обсягів продажів. Інформаційні технології (IT) відіграють важливу роль у потенційних можливостях BRP та дозволяють досягти значного збільшення ефективності, хоч і не є єдиним засобом досягнення цієї мети. У даній статті акцентується увага на значущості використання інформаційних технологій як одного з найважливіших механізмів та методологій робочого середовища, що включає оптимізацію завдань компанії, перебудову та проектування організаційної структури, а також поліпшення робочих процесів шляхом застосування різноманітних інструментів, включаючи інформаційні технології. Мета дослідження полягає у вивченні та аналізі значущості ІТ в процесі реінжинірингу бізнес-процесів, виявленні ключових елементів реінжинірингу.