O EFEITO DO FORMATO DE APRESENTAÇÃO DE DESCONTO EM AMBIENTE CROWDING: UM ESTUDO EXPERIMENTAL

Abstract

<p>Neste artigo, analisou-se o efeito do formato de desconto na intenção de compra e percepção de qualidade do produto em ambiente <em>crowding</em>, com percepção de alta densidade de consumidores no ambiente de loja de varejo<em>.</em> No primeiro experimento, composto por 120 participantes, identificou-se efeito significativo entre formatos de desconto moeda <em>versus</em> percentual, com <em>versus</em> sem atributos do produto na intenção de compra e percepção de qualidade. No segundo experimento realizado com 59 participantes, identificou-se efeito significativo entre formatos de desconto moeda <em>versus</em> percentual, com atributos do produto em ambiente <em>crowding</em>. Em ambiente <em>crowding</em>, o anúncio com desconto em percentual aumentou a intenção de compra comparado ao desconto em moeda. Não se observou efeito sobre a percepção de qualidade do produto.</p><p>Palavras-chave: Varejo. <em>Crowding</em>. Promoção. Desconto. Atributos.</p>