1. Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung;Effektives Customer Relationship Management;2017
2. Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung;Effektives Customer Relationship Management;2012-11-01
3. Security and privacy requirements in interactive TV;Multimedia Systems;2010-12-14
4. Information und Kommunikation;Handbuch Unternehmensorganisation;2009
5. Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung;Effektives Customer Relationship Management;2008