1. Bruhn, M. (1995): Integrierte Unternehmenskommunikation. Ansatzpunkte für eine strategische und operative Umsetzung integrierter Kommunikationsarbeit, 2. Aufl., Stuttgart.
2. Bruhn, M. (1997): Kommunikationspolitik. Bedeutung — Strategien — Instrumente, München.
3. Bruhn, M. (1999): Relationship Marketing. Neustrukturierung der klassischen Marketinginstrumente durch eine Orientierung an Kundenbeziehungen, in: Grünig, R./Pasquier, M. (Hrsg.): Strategisches Marketing und Management. Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Richard Kühn, Bern, S. 197–225.
4. Bruhn, M. (2000): Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch Integrierte Kommunikation, in: Bruhn.
5. M./Stauss, B. (HRSG.): Dienstleistungsqualität, Konzepte — Methoden — Erfahrungen, 3. Aufl., Wiesbaden, S. 405–431.