Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation-Reference-Cited by-同舟云学术

Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation

Published:2000 Issue: Volume: Page:405-431
ISSN:
Container-title:Dienstleistungsqualität
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Author:

Bruhn Manfred

Publisher

Gabler Verlag

Link

http://link.springer.com/content/pdf/10.1007/978-3-322-91158-2_17.pdf

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